追求卓越 止于至善
奋力打造一流团队
汉阴县人民政府办公室主任 李长国
政府办公室作为县级机关运转的中枢，担负着沟通上下、联系左右、协调内外的重要职责。因此，更应该清楚认识到深入学习实践科学发展观对工作的重要性，深刻认识办公室职能是否履行到位，作用能否充分发挥，对机关整体行政效能的影响。在日常工作中就是要按照科学发展观的要求，更好地把握办公室工作的基本规律，着力推进办公室工作上台阶、上水平，就要做到追求卓越、止于至善，打造一支一流的工作团队。
一、树立“追求卓越、止于至善”的工作理念 ，努力争创一流
首先，追求卓越，是对工作执行流程的最基本要求。办公室同志在接手任何一项工作时，就是要把追求卓越放在最显著的位置，要比就要比第一，要争就要争一流，要夺就要夺红旗。除此之外，别无他途。止于至善，语出《礼记·大学》，就是不达到完美的境界绝不停止，是对工作执行结果的最基本要求。办公室同志对工作执行结果的期望值必须是止于至善，不达目的绝不罢休，不做完美绝不甘心，不至峰顶绝不停止。
二、以“二行、三能、四力”为着力点，努力“追求卓越、止于至善”
“二”即“二行”程序，方案先行，赢在执行。“三”即“三能”人才，开口能讲，提笔能写，遇事能办。“四”即“四力”愿景，办公室应该是提升能力的学校，激发潜力的载体，展示实力的平台，释放活力的乐园。“一”即“一省”要诀，归档自省。
（一）“二行”程序，方案先行，赢在执行。把事情做得完美，工作干得漂亮，无不取决于严谨规范的工作程序。“二行”程序应是在办公室工作同志人人皆知的工作程序。
首先是方案先行。凡事预则立，不预则废，把方案做好了，事情就等于成功了一半。从我们一接手领导交代的事情、办公室交办的工作开始，相关承办股室就要立即着手工作方案的起草制订。方案要体现周密性。既要从宏观的层面作出总体要求，又要从微观的角度提出具体安排。任务内容要逐项分解，岗位责任要一目了然，人员分工要互补有序。方案事前制订的周密，才能有方案事后成功的甜蜜。方案要体现超前性。因为事物总是在不断发展变化的。比如考察途中，天突然下雨了怎么办？开会中间，电突然停掉了怎么办？仪式之前，某位领导突然缺席了怎么办？等等，不一而足。超前性务必要在工作方案中时时刻刻地体现出来。一个没有超前性的工作方案，必然是一个失败的方案。
其次是赢在执行。《赢在执行》一书作者余世维先生对“执行力”的定义非常简练，保质保量地完成自己工作和任务的能力。面对困难，要千方百计地去执行；面对问题，要想方设法地去执行；面对矛盾，要各个击破的去执行。在办公室工作同志要始终坚定一个信念：在办公室，永远没有克服不了的困难，永远没有解决不了的问题，永远没有化解不了的矛盾，永远没有完成不了的任务。从某种意义上讲，执行力就是办公室工作团队的取胜之道，成功之本，力量之源。
（二）办公室每位同志都要成为“三能”人才，即开口能讲，提笔能写，遇事能办。办公室岗位重要，责任重大，是一个特殊部门。所以，同志们除了要在政治上无比坚定以外，还要始终以“三能”人才标准来时刻提升自己。
首先是开口能讲。一是能讲普通话。普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的国家通用语言。办公室作为沟通上下、衔接左右的桥梁和纽带，其工作人员讲好普通话有利于人际交流、工作沟通和信息发布。目前，不少省市都出台了相关规定，要求公务员普通话要达到国家规定的等级标准。因而能讲普通话是在办公室工作同志开口能讲的基本要求之一。二是能讲内行话。专家一伸手，便知有没有；行家一张嘴，便知水不水。办公室是一个综合性较强的职能部门，工作人员除了要广闻博览之外，还要努力成为自己平时负责联系协调那些部门的行家。如果不能成为一个行家，那至少要成为半个行家，从而不至于在一些术语和提法上闹出笑话，影响形象。比如你负责联系协调文教卫，那你起码应该知道什么是参合率，什么是计划生育率，什么是师生比，等等。能讲内行话，有利于协调工作，不被一些虚假的现象所蒙蔽；有利于赢得尊重，不被联系协调的部门所轻视；有利于提升自己，不被日新月异的时代所淘汰。
其次是提笔能写。提笔能写不仅仅是传统意义上的写讲话、写报告、写总结，当今知识爆炸的世界对提笔能写赋予了更多的时代要求。一是会手写。古人常讲“字是门面”。不论是硬笔还是软笔和毛笔，在办公室工作同志至少要有一样能拿得出手，对得起观众。实在拿不出手的，有必要花一点时间，费一点精力，认认真真地练一练。西装革履的行头和状如蟹爬的字形同出一人，不是相映成趣，而是相映成丑。二是会机写。随着电脑网络技术的普及，能熟练地运用电脑打印材料，制作课件应是在办公室工作同志的必备技能。电脑网络技术的熟练运用，会让办公室日常运作更节约行政成本，也更富有效率。三是会复写。复写就是要求办公室同志在文字综合方面能成为一个多面手，能胜任多种类型的材料起草撰写工作。不仅要能写《政府工作报告》等这类综合性很强的大材料，也要能写防洪抗旱等这类涉及具体业务的专题材料；不仅要能写文件和通知等这类对外公告材料，也要能写解说词和推介词等这类对外宣传材料；不仅要能写函件和函电这类沟通交际材料，也要能写致辞和献词这类庆典礼仪材料。和手写、机写相比，复写最难，要求也最高，是对办公室人员综合能力的内在考量。
再次是遇事能办。办公室事多、事杂、事急，办公室同志要着力培养自己遇事能办的能力。一是不以事小而不为。立足抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但办公室工作无小事，对那些看似小事，抓不好就能影响全局的小事要特别加以注意，如值班、接待、会议通知、座次安排、后勤服务等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。要用细功夫去抓这些“小事”，严细缜密，盯死不放，直到办完办妥为止。二是不以事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。在办公室工作同志要清楚哪个该为，哪个不该为，绝不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向。摸透了下情，办事才有的放矢；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，办公室同志都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，切勿忘乎所以，贻笑大方。三是不以为事急而盲为。办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者。在这种情况下，办公室同志必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。不管事情多么突然，都要冷静分析，沉着应付，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量进行处理。
（三）“四力”愿景，我觉得办公室是提升能力的熔炉，激发潜力的载体，展示实力的平台，释放活力的乐园。能力和学校，潜力和载体，实力和平台，活力和乐园是定义办公室团队工作环境的四组关键词。环境改变人，环境塑造人，环境引领人，环境成就人。
一是提升能力的熔炉。什么样的工作单位才算是好单位？工资多、奖金多、福利多的“三多”单位是不是好单位？如果站在“三多”的角度衡量，办公室显然不是一个好单位。其实，单位优劣不在于发钱多少，而在于这个单位能给你提供多少提升自我的智力资源，以至于几年之后，使你拥有人生事业上最为珍贵的可持续发展能力。办公室应该是一所能让人提升自我，拥有可持续发展能力的大熔炉、大学校。
二是激发潜力的载体。有些同志对一个现象感到很奇怪。某个人在乡镇工作时吊儿郎当、放任自由，到办公室工作一段时间以后，就像变个人似的，工作风风火火，做事雷厉风行，整天都是一股子精气神。其实不应该奇怪，这就是办公室团队工作环境的特色所在。好的团队就应是一个好的载体，能时时刻刻激发人的发展潜力。通过严格的制度来规范，通过善意的批评来加压，通过相互的提醒来修正，最终让平凡者不平庸，英雄者不狗熊。
三是展示实力的平台。美国科学家马斯洛将人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。生理需求如饥、渴、衣、住等方面的需求是最为基本的需求；接下去是安全需求，要保障自身安全，防止财产等受到威胁等；在满足了这个需求以后，要满足社交需求，从友爱到情爱，尊重需求和自我实现需求是最后要满足的两个需求，五种需求阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。按照马斯诺需求理论，每个人都希望自己能够得到别人的尊重，自身价值能够得到别人的承认，因而办公室毫无疑问应成为每位同志展示自身实力的平台，会写的你就要写得漂亮，会干的你就要干得完美，最终成为一个领导赏识的人，同事认可的人，亲属引以为豪的人，自我成就感强的人。
四是释放活力的乐园。提升能力，激发潜力，展示实力都是在直接或间接地指向工作，显然，办公室不能整天都忙于工作。文武之道，一张一弛。工作之余，办公室同志还需要放松紧张身心，释放自身活力，从而更好地投入工作。办公室成立羽毛球队、乒乓球队、篮球队等业余球队的目的就是要使办公室成为一个释放活力的乐园。清华大学体育馆内曾经有这样一句口号“为革命健康工作四十年”，怎么实现这句口号，就需要办公室每一位同志自觉自愿地投身各种锻炼和运动，自觉自愿地把办公室打造成一个释放活力的乐园。在打造乐园上适当地投入一些硬件设施和活动经费，很有必要也很值得。