转眼间，我在乡镇工作已经10余个春秋了，这期间我下派做过村官，包过村，再到后来走上乡镇领导岗位，无时无刻不和群众打交道，谈起这干群关系，群众感情，我自信在这方面做得不错。但自从今年我县开展以为民服务为重点的“连心工程”以来，在与群众面对面的服务与交流中思想受到一次次洗礼，使我收获了以前从未有的感受----用真心就能赢得群众的信任与理解。

     我所在的龙王镇1227户5300余人，按照镇上连心工程的总体安排，我联系服务群众18户。这18户人家居住在山梁之上，“5、12”地震时受灾较为严重，在政府的扶持和自己的艰辛努力下都建起了新房，但各户都有不同程度的欠账。连心工程开展的第一步是到户走访群众了解连心户的具体情况。在走访中我了解到群众的真实想法，18户群众中有14户认为，干部到村上来主要是完成党委政府交办的工作任务，任务完成了一走了之，很少有静下心来和我们谈心拉家常了解我们真正困难的，我们百姓讲的就是一个实诚，真心待人的干部我们信。听到这些话，我深刻反思了以往的工作，在真诚对待群众方面我们还是欠下了很多帐，要真正处理好干群关系，要从群众出发，真诚的对待他们，群众是支持我们的。按照连心工程“十上门、八承诺”和镇党委制定“解七难”的要求，我在落实中始终贯穿真诚二字。连心工程中，我利用早上和晚上的农闲时间，经常到农户拉家常，把连心户的所想所需让他们都说出来，对一些符合政策的一一记录在连心日记中，对一些不能办到的认真解释，做到不哄、不骗、不许愿。对记录要办的事排好日程认真办理。例如：通过宣传引导连心户对使用新蚕具愿望很高，我及时统计需要的品种，到邻县石泉为他们购买，在购买时反复讲价，购回的蚕具便宜质量好，促进了秋蚕的养殖，既增加了收入，又得到了群众的充分信任。通过实践我总结出一条经验，进村入户要坐的下、留得住、静下心，克服下村走马观花，水面一棒，作风漂浮的通病，连心工程即要宣讲政策，更要注重办实事，用心换心才能赢得群众的信任，才能奠定和谐干群关系的基础。

     在乡镇工作经常遇到一些群众因低保、建房、土地等一些政策没有享受到处上访，有的甚至还有一些过激行为。这个时候我们往往认为，大多数群众是好的，还有一些群众是胡搅蛮缠。但通过连心工程我发现，那部分所谓“不听话的人”，其实只要深入细致做工作，他们是能够理解和支持我们的工作的，他们的淳朴和善良以及勤劳，很想让我说一句话“群众也是最可爱的人”。我的连心户中有个叫陈善元的老大爷，夫妻俩都是将近60岁，老两口在家，两女儿都出嫁了。第一次连心会之前，我就听有干部说老陈在这一块不太很配合工作。开会时老陈也确实发了一些劳躁，会后我到他家拉家常了解情况，原因是“5、12”地震时他家四间房不同程度的受损，当时上报倒房户没有列上，他对此很有意见。了解情况后，我对他的房子仔细的查看，房屋确实受损，但倒房户的标准又不够。我给老陈做了很多的工作，加上今年又有危房改造项目，通过该项目解决了老陈的心病。同时我还发现，老两口非常勤劳，每天起早贪黑，春秋两季养蚕6张，按今年16元每斤算收入7000多元，加上其他收入人均达到6000元以上，按升级进档的标准达到二类户标准。他们自食其力不等不靠的精神，在广大农村有很多很多，他们为社会发展做出贡献，他们值得学习，值得尊敬。连心户吴廷学不慎将手臂摔伤，由于对合疗政策的不了解，手续不全，不能报销。我得知此事后，积极给她补办合疗资料，她得知后对我说：“贺书记你也忙，这事是我自己造成的，在说我一点红伤没花到好多钱，手续不全就不报了”。为了不给我添麻烦，她也不提供现有的资料。最后，做了很多工作让她享受了合疗政策，但这让我感受了山里群众的纯朴和对干部的越发信任、理解！

让我感受更深的是通过近一年来的连心工程开展，有效的转变了乡镇职能，下活了乡镇一盘棋。其一，责任夯得实。乡镇工作千头万绪，要把任务落实到人头，把工作做到农户，只有连心工程是最有效的工作方式。以往乡镇工作模式有两种，一是干部包村，二是成立各种办公室，这两种模式都只是负责面上的工作，很难把干部落实到点上。而乡镇工作就是要把工作落实到户上，直接给群众服务。连心工程就解决了干部直接到户的问题，达到了干部一对一交流，一对一服务的目的。同时到点到户工作也解决了责任追究制度的落实，户上工作推不动，可以直接追究干部责任，解决乡镇干部考核无办法问题，做到凭实绩评优树模，论本事提拔晋级。其二，学习抓的紧。创建学习型机关是党中央提出的明确要求。乡镇干部既要学习大政方针政策，更要学习农村实用政策。连心工程要求“小事成就大业”，要从为群众办理相关政策手续，享受政策等事做起。“打铁还的自身硬”要想把党在农村的政策讲对讲明白，说的通俗易懂，让群众听懂弄明白，乡镇干部就必须强化学习。自从开展连心工程以来，镇干部变被动学习为主动学习，自觉对宁陕县连心工程《便民服务指南汇编》中的三大类38小项进行了深入细致的学习。政策的掌握，增强了干部工作的信心。以前干部见群众办事能推给别人就推给别人，不是他不愿意办，只是政策把握不清不准。现在干部办事不推托不扯皮，一件件说的清楚，办的明白，群众形象的说“干部好、干部能，政策掌握精又准，便民服务记心中，好事实事办上门”。据统计我镇连心工程开展以来，为群众办理实事好事   件。其三，作风变得快。通过开展连心活动，广大党员干部不断地深入到农村、农户家中，增强了干部对农村的了解，感情上进一步贴近了群众。干群之间沟通交流时间多了，相互理解也就多了，群众对干部的心理偏见逐渐消除，有问题愿意找干部倾诉和解决了，干部也能设身处地的为群众着想，真心实意的沉下身子为民办事。目前，镇上上班基本上是“人去楼空”，干部都进村入户到农户家中服务。“一站式”的面对面贴心服务、“直通车”式的政策传达等，使群众与干部的距离更近了，政策宣传更直接，避免了政策传达、执行走样，从而增加了群众对干部的信任，广大群众亲切的称干部为自己的“贴心人”。

 “小事成就大业，深入持久的开展连心工程”是县委对连心工程的总体要求，连心工程需要我们用心去做，用心去感受，用心去赢得群众对我们的理解和支持！